服務窗口
一、過戶
（一）私人用戶
1、A有效房產證明
B如房產證抵押在銀行,需要提供有關銀行抵押證明的房產證復印件（附有銀行印章）
以上A、B因應不同情況選取
2、戶主身份證原件
溫馨提示：
1、需戶主本人前來辦理。
2、如戶主本人不能前來辦理的，可由戶主直系親屬或配偶出示雙方戶口薄或結婚證前來辦理，或攜帶由公證處出具的有效《公證書》的委托人前來辦理。原則上不允許中介或非直系親屬代辦。
3、本文提及的“有效房產證明”是指：房產證、不動產銷售統一發票、契稅完稅證、村委證明、宅基地證明等。
4、本文提及的所有業務必須提供真實有效的證件，否則不予辦理。
（二）單位用戶
1、A有效房產證明
B如房產證抵押在銀行,需要提供有關銀行抵押證明的房產證復印件（附有銀行印章），及其復印件加蓋單位公章供我司備案。
C特殊情況未能提供房產證明的，需相關單位出具（產權所屬）證明并加蓋單位公章
以上A、B和C因應不同情況選取
2、到我司前臺索取《業務申請單》和《供水合同》（簽署）并加蓋公章
3、代辦人身份證原件、復印件加蓋單位公章
4、單位（委托他人代辦）證明并加蓋公章
5、已變更“三證合一”的，統一社會信用代碼的營業執照復印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營業執照、組織機構代碼證復印件加蓋單位公章。
溫馨提示：
用戶名（單位或個人用戶）一經更改，新業主對用水過程中產生的問題負有全責。應主動（監督繳費人）在規定時間內繳交水費及污水處理費。
二、階梯水量人口申報
1、有效房產證明
2、戶主身份證（戶主本人并攜帶身份證原件辦理）
3、所有居住人戶口簿、身份證或居住證
4、填寫《番禺區階梯水量用水人口申報表》
溫馨提示：
如戶主本人不能前來辦理的，可由戶主直系親屬或配偶出示雙方戶口薄或結婚證前來辦理，或攜帶由公證處出具的有效《公證書》的委托人前來辦理。委托辦理的，受托人需同時提交委托人身份證原件及復印件、有委托人簽名的《授權委托書》。原則上不允許中介或非直系親屬代辦。
三、 更改扣費信息
（一）私人用戶
1、A 舊扣費存折（銀行卡）及開戶人身份證
B 有效房產證明 / 租賃合同
以上A和B因應不同情況選取
2、新扣費存折（銀行卡）及開戶人身份證
3、代辦人身份證原件
注：①原扣費存折（銀行卡）遺失的，可帶原扣費人身份證確認辦理
②原扣費人戶口已注銷，須出示死亡證明書或有注銷證明的戶口簿確認辦理
（二）單位用戶
1、A 有效房產證明 / 租賃合同
B 單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
C已變更“三證合一”的，統一社會信用代碼的營業執照復印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營業執照、組織機構代碼證復印件加蓋單位公章。
以上A、B、C因應不同情況選取
2、往月水費發票復印件（加蓋公章）。（根據實際情況提供）
3、到我司前臺索取《業務申請單》、《供水合同》、《委托扣款協議》（簽署）并加蓋公章
4、代辦人身份證原件、復印件加蓋單位公章
5、銀行開戶許可證復印件（加蓋公章）、
四、辦理銀行代扣
（一）私人用戶
1、有效房產證明/ 租賃合同
2、扣費存折（銀行卡）及開戶人身份證
3、代辦人身份證原件
4、水費發票或電腦編號（根據實際情況提供）
（二）單位用戶
1、有效房產證明/ 租賃合同
2、單位（委托他人代辦）證明并加蓋公章
3、往月水費發票復印件（加蓋公章）。（根據實際情況提供）
4、到我司前臺索取《業務申請單》、《供水合同》、《委托扣款協議》（簽署）并加蓋公章
5、代辦人身份證原件、復印件加蓋單位公章
6、銀行開戶許可證復印件（加蓋公章）
7、已變更“三證合一”的，統一社會信用代碼的營業執照復印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營業執照、組織機構代碼證復印件加蓋單位公章。
溫馨提示：
1、用戶應主動在規定時間（每月9號）前在代扣賬戶中存足應扣取水費的金額。
2、每月10號左右進行第一次扣費，如不成功的，將對預留手機號碼的發短信通知,沒有預留手機號碼的，將派發《欠費通知單》或致電固話通知，請用戶在收到通知后，當月19號前到銀行補存，以便在20號左右第二次扣費成功。
3、如用戶當月對同一地址辦理多次銀行扣費業務，以最后辦理及簽訂日期的業務申請表為準。
五、取消繳費信息
（一）私人用戶
1、A 原扣費存折原件和開戶人身份證原件。
B有效房產證明 / 租賃合同
以上A和B可因應不同情況選取。如原扣費存折遺失或因特殊原因不能提供，則只需提供原存折開戶人身份證原件。
2、代辦人身份證原件
3、水費發票或電腦編號（根據實際情況提供）
（二）單位用戶
1、A 有效房產證明 / 租賃合同
B 單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
C已變更“三證合一”的，統一社會信用代碼的營業執照復印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營業執照、組織機構代碼證復印件加蓋單位公章。
以上A、B、C可因應不同情況選取。
2、往月水費發票復印件（加蓋公章）。（根據實際情況提供）
3、到我司前臺索取《業務申請單》、《委托扣款協議》（簽署）并加蓋公章
4、代辦人身份證原件、復印件加蓋單位公章
溫馨提示：
1、用戶需繳清水費，才可辦理此項業務。
2、取消繳費業務僅指停止繳費,并不代表報停水表。
3、現金繳費用戶辦理此項業務時，須歸還ID卡。這樣下一次辦理ID卡才是免費的。
六、報停業務
分為：臨時停水和終止供水（即永久停水）。
臨時停水：自辦理之日起，1年內，辦理接水的，如現場不具備接水裝表條件的，則需重新走材料勘查流程。逾期不辦理接水手續的，視為終止供水（永久報停）。
終止供水：此業務辦理完畢后，視用戶自動放棄使用，日后需要用水，需重新辦理報裝手續。
不論臨時停水還是終止供水，必須繳清所有欠費方可辦理。
（一）私人用戶
1、有效房產證明
2、戶主身份證原件
3、需戶主本人辦理
（二）單位用戶
1、有效房產證明/ 租賃合同
2、單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
3、往月水費發票復印件（加蓋公章）。（根據實際情況提供）
4、已變更“三證合一”的，統一社會信用代碼的營業執照復印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營業執照、組織機構代碼證復印件加蓋單位公章。
5、到我司前臺索取《業務申請單》、《委托扣款協議》（銀行扣費單位）（簽署）并加蓋公章
6、代辦人身份證原件、復印件加蓋單位公章
溫馨提示：
1、如只有集體房產證的，要出示單位證明加蓋公章。
2、水表口徑小于DN50的，3個工作日內聯系用戶，5個工作日內完成。
3、水表口徑大于或等于DN50的，視施工工程進度，具體完成時間將另行通知用戶。
4、報停水表拆除后將不作保存。
七、 接水業務
（一）欠費停水類
1、繳清欠費及違約金、接水服務費
2、若停水時間超過1年，需重新購買水表套件，如現場不具備接水裝表條件的，則需根據實際情況由用戶購買其他材料或重新走材料勘查流程；如需走材料勘查流程的，其費用按工程預算書的計價標準收取。
3、代辦人身份證
（二）報停類
1、臨時停水
（1）私人用戶
1）有效房產證明
2）戶主身份證原件
3）需戶主本人辦理
4）重新購買水表套件或繳交相應的接水工程費用。如現場不具備接水裝表條件的，則需根據實際情況由用戶購買其他材料或重新走材料勘查流程；相關工程費用按工程預算書的計價標準收取。
（2）單位用戶
1）有效房產證明原件
2）單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
3）已變更“三證合一”的，統一社會信用代碼的營業執照復印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營業執照、組織機構代碼證復印件加蓋單位公章。
4）代辦人身份證、復印件加蓋單位公章
5）到我司前臺索取《業務申請單》和《供水合同》（簽署）并加蓋公章
6）重新購買水表套件或繳交相應的接水工程費用。如現場不具備接水裝表條件的，則需根據實際情況由用戶購買其他材料或重新走材料勘查流程；相關工程費用按工程預算書的計價標準收取。
2、終止供水（永久報停）
私人用戶和單位用戶分別按上述臨時停水手續所需材料，重新辦理報裝手續。
（三）政府行為類
1、屬于我司直接協助拆表的單位或用戶，需提供相關部門出具的恢復用水的相關證明文件。
2、若停水時間超過1年的，需重新購買水表套件，不包含管材，管材需視乎現場判斷，是否需加裝其他材料，費用由用戶支付。
3、代辦人身份證
八、增值稅發票業務（營改增業務）
1、A 有效房產證明
B 租賃合同
2、單位證明、代辦人身份證原件及復印件
3、往月水費發票復印件（加蓋公章）
4、已變更“三證合一”的，統一社會信用代碼的營業執照；未變更“三證合一”的，提交營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證（國稅）/一般納稅人資格證/（新增/營改增）稅務事項通知書；
5、銀行開戶許可證；
6、提前到營業廳索取《業務申請單》、《單位證明》（模板）、《供水合同》，填妥后加蓋公章
7、以上提供復印件資料的須加蓋單位公章。
溫馨提示：注冊總表后用戶要求開具增值稅發票的，由注冊總表用戶遞交相關資料及辦理手續。因新版稅務登記證（一般納稅人登記證）欠缺單位開戶賬號等資料，所以用戶除出具稅務登記證外，還必須出具附有單位開戶名稱、賬號等資料的證明文件。
九、銀行代扣用戶打印發票
扣費存折、存折開戶人身份證、代辦人身份證（原件）
備注：
上述各類涉及單位辦理業務的，單位（委托他人代辦）證明須包含水表電腦號、用戶名、用水地址、辦理業務類別、開戶賬戶信息（針對銀行扣費或增值稅業務），委托人姓名，委托人證件號等信息。
